İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce — numaralı telefondan veya — adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmış siparişlerde tutar, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim bu süre içinde — adresine e-postayla, — numaralı telefonla veya — adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri alıcının ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde, tek seferde iade eder. Ürünün satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo ücreti satıcıya aittir.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (gıda ürünü olan safranın kapağı/mührü açılmış ambalajları) cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış, mührü bozulmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Ürünün ayıplı (hasarlı, eksik veya siparişten farklı) teslim edilmesi hâlinde alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketi hasarlı ulaştıysa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize bildirin; ürün değiştirilir ya da ücreti iade edilir.

İade adresi

Kızıl Çiçek Safran · —